Latinoamérica presentó importantes avances en la adopción del e-commerce en 2020 y 2021, y hay altas expectativas para su crecimiento debido al aumento de la conectividad y la promesa de mayor bancarización a la población.
De acuerdo con información recopilada por la firma BlackSip, los bancos apostarán por llegar a zonas remotas y poblaciones excluidas por los sistemas tradicionales, lo que beneficiará enormemente al comercio electrónico.
Se espera un aproximado en ventas a través de canales digitales de 4,189,5 millones de dólares a nivel global para este año, según un comunicado de la empresa especializada en servicios de comercio electrónico.
Proyecciones para el comercio electrónico en Latinoamérica
Las proyecciones para los próximos años son positivas, según la firma: se espera que para el 2025 haya 77.9 millones de usuarios de comercio electrónico a nivel global.
Actualmente, de los 7.87 mil millones de personas en el planeta (julio 2021), el 60.9% están conectados a internet.
En Latinoamérica cuatro países superan el promedio mundial de conexión: Argentina (83%), Brasil (74%), México (74%) y Colombia (69%).
El informe abunda que en promedio las personas pasan casi siete horas en línea y el 92% accede a los servicios de internet desde su celular.
México se consolidó como el segundo país con mayor porcentaje de crecimiento en la región, solo superado por Brasil.
Cifras el e-commerce en México
En el país, se registraron 34.73 millones de usuarios de internet, con una penetración de 71.1%.
Durante el primer trimestre de 2021, el comercio electrónico creció aproximadamente cinco veces más, impulsado por compras relacionadas con el cuidado personal.
En tanto, las ventas en canales físicos se vieron afectadas con una caída de 36% a 34%.
El e-commerce en México sumó aproximadamente 176 millones de dólares en transacciones online con pagos hechos con tarjetas de crédito o débito durante el primer trimestre del año.
Eso representó un monto aproximado de 101.015 millones de pesos.
49% de los líderes de los e-commerce encuestados ampliará sus servicios de compras en línea y recolección en la tienda ante esta realidad, según el documento.
Además, 31.7% continuará ofreciendo servicios de entrega directa al automóvil y fomentando los métodos de pago sin contacto.
Comportamiento de compra de los mexicanos
Las principales categorías de compras para los mexicanos son:
- Viajes, hospedaje y movilidad: 7.68 mil millones de pesos (mmdp)
- Belleza y moda: 4.52 mmdp
- Dispositivos electrónicos: 5.89 mmdp
- Comida y cuidado personal: 1.93 mmdp
- Mobiliario y artículos para el hogar: 3.02 mmdp
- Juguetes y hobbies: 3.45 mmdp
- Música a través de streaming: 344.5 mmdp
- Juegos de video: 344.5 mmdp
El papel de los teléfonos inteligentes en el e-commerce latinoamericano
La importancia de los teléfonos inteligentes es clara. Actualmente, la mayor parte de la población conectada a internet lo hace a través de servicios de teléfono móvil.
De hecho, el informe señaló que este fue el único dispositivo que ganó más usuarios durante 2020 y 2021, con un aumentó del 11% a escala global, y 39.3% de los usuarios de internet realizan una compra a través de este semanalmente.
En Latinoamérica, México es el país con mayor volumen de compras semanales a través del teléfono celular con un promedio de 43.8%, junto a Brasil.
A estos países le siguen Argentina (37%) y Colombia (36%).
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